Especialista en Embudos de Venta y Tráfico Online

 Un embudo de ventas, embudo de conversión, funnel de ventas, funnel de conversión es todo lo mismo, es decir, es una estrategia de marketing diseñada para atraer a personas desconocidas , convertirlos en clientes potenciales y después en clientes. Toda empresa esta obligado a implementar embudos de conversión para captar clientes en internet.

Un usuario que visita por primera vez tu negocio atraviesa distintas etapas desde que te han visitado la primera vez hasta que realizan la compra y ademas te comiendo por haber tenido una buena experiencia en el proceso de compra, es decir , traerá referencias a tu negocio.

Estas etapas son : Adquisición, activación, retención, venta y, referencia (Embudo funnel pirata en Growth Marketing)

Al hablar de lo que es el marketing automatizado, debemos por obligación hacer referencia a dos de sus máximos exponentes. Lead Nurturing o nutrición de leads y Lead Scoring o calificación de leads. 

Estos dos procedimientos complementarios entre sí, forman parte de la estrategia de automatización del marketing o marketing automation como también se le conoce. 

Sin embargo, aunque son indispensables para establecer una verdadera comunicación con los leads y poder acercarlos más a la compra, no son los únicos existentes. 

Lead scoring 

Es el proceso mediante el cual podemos evaluar en qué fase o nivel de compra se encuentra cada uno de los leads de nuestra base de datos. 

El Lead Scoring es una forma de segmentación estrechamente relacionada con la construcción de diferentes modelos de scoring (puntuación). 

Estos modelos permiten determinar la manera en que se ordenan, según su calificación, todos los registros de una base de datos. Y lo mejor es que se puede hacer en tiempo real y de forma automatizada. 

Sin embargo, también se pueden construir otros tipos de modelos que, aunque no sean tan avanzados, funcionan muy bien. Sobre todo en lo que se refiere a la captación.

Veamos dos de estos modelos de scoring que podemos construir en marketing:

• Scoring de captación: como su nombre lo indica, este modelo de scoring está directamente relacionado con la captación de clientes que alimentan la base de datos. También permite determinar cuáles leads de la base de datos están ya lo suficientemente cualificados para el siguiente paso, el acercamiento comercial.
• Scoring de fidelización: este tipo de modelo de fidelización basa su estrategia principalmente en los denominados procesos de Up selling y Cross selling. Y aunque existe una gran variedad de estos modelos de scoring de fidelización, todos son versátiles de acuerdo al tipo de cliente, el mercado en que nos encontremos y al objetivo que se persigue.

Lead nurturing 

El lead nurturing es el otro proceso fundamental de lo que es el marketing automatizado. Consiste en el envío automático de cadenas de emails después de que los visitantes del sitio, realizan una acción concreta. 

Su estrategia se basa principalmente en la creación de cadenas automatizadas de correos electrónicos personalizados, cuyo objetivo es madurar lo suficiente a los leads para convertirlos en clientes fidelizados.

En el marketing automatizado esta herramienta se integra con el lead scoring. Todo esto se hace con el fin de realizar los envíos de correos electrónicos según la puntuación de los leads de la base de datos. Garantizando que cada uno de los leads potenciales reciba la información correcta en el momento adecuado, de acuerdo a su calificación.  

Algo importante acerca del lead nurturing, es que, aunque su principal medio de acción son los emails personalizados y automatizados, no está limitado solo a este medio de difusión. 

También se puede valer de cualquier otro medio que haga avanzar a los usuarios hacia su decisión de compra.

Al igual que en el lead scoring, encontramos dos tipos de lead nurturing:

Nurturing de captación: comprende todas las acciones del nurturing encaminadas a educar al usuario sobre nuestro producto con la finalidad de ayudarlo a tomar su decisión de compra.

Nurturing de fidelización: se encarga de conocer lo que más interesa a un cliente en un momento dado: contenidos, ofertas, información de interés, etc. Con el fin de satisfacer sus necesidades y lograr fidelizarlo como cliente.

 ¿Qué es el marketing automatizado y cómo puede ayudarte a incrementar las ventas en tu empresa?

Vivimos en la era de la información digital y sobre todo transformación digital. Estamos experimentando un mundo dominado por la tecnología, que avanza a pasos agigantados, para hacer de nuestra vida algo más fácil. 

Y en el campo del marketing no es diferente, la automatización gana cada día mayor terreno para nuestro beneficio. Pero repasemos un poco lo que es el marketing automatizado. 

Podemos definirlo como la planificación y configuración de un conjunto de procesos, técnicas y/o estrategias que permiten agrupar y estandarizar las acciones necesarias para convertir grupos de potenciales compradores (leads), en clientes totalmente fidelizados.  

Además, gracias a la automatización y al marketing automatizado, hoy en día podemos eliminar de nuestra lista una buena cantidad de tareas del marketing que hasta hace muy poco ocupaban gran parte de nuestro tiempo. 

Ya que, si esta estrategia ya ha sido configurada para el proceso de conversión de leads, es probable que no sea necesaria la intervención del equipo de marketing. 

¿Por qué debemos automatizar el marketing de nuestro negocio?

Son muchas y muy variadas las razones por las cuales automatizar el marketing es la mejor decisión empresarial que podemos tomar.  

Pero para que estés más seguro, aquí hay algunos de los principales beneficios que se pueden obtener al comprender de manera clara qué es el marketing automatizado y ponerlo en práctica.

• Nos permite ahorrar mucho tiempo, reducir costos y recursos, ya que la automatización posibilita al equipo de marketing avanzar en otras tareas.
• Facilita el proceso de segmentación con una mayor exactitud, a través de la recopilación de datos precisos de las acciones y gustos de los leads.
• Reduce drásticamente los errores. Ya que la información, ya sea en emails u otros medios, se envía de forma automática en el momento adecuado al usuario correcto.
• Cuenta con herramientas como gráficos que permiten ver cómo funciona la automatización.
• Contribuye al aumento de nuevos leads y las ventas online.
• El lead scoring permite diseñar estrategias dirigidas a los seguidores según su ubicación en el funnel. Ya sea que se encuentren en el tráfico frío o estén listos para comprar. 

En la implementación del marketing automation podemos contar con gran cantidad de herramientas entre las que se encuentran:  

• Lead scoring o puntuación de leads.
• Sistemas avanzados de tracking de visitantes. Esto nos permite hacer un seguimiento continuo y constante de los usuarios para conocer su comportamiento y respuestas ante las estrategias de marketing implementadas.
• Una plataforma de email marketing, que evitará que los emails enviados caigan directamente en la carpeta de spam o perjudique nuestro IP/dominio.
• Un sistema de construcción de formularios, puerta de entrada de nuestros visitantes hacia el camino de convertirse en clientes.
• Sistema de segmentación de leads y visitantes.
• Sistemas de reportes periódicos que permiten calcular el ROI de la campaña.

Por todo esto es que el marketing automatizado se convierte en una importante herramienta para el desarrollo comercial de una empresa. Además de que es una gran manera de ahorrar tiempo y dinero en tareas que ya no requerirán tu atención. 

Cada embudo de ventas debe ser adaptado teniendo en cuenta el tipo de negocio y características  tanto del negocio como del cliente. 

Embudos más utilizados:

Embudos con webinar automatizados, embudos para captar leads, embudo tripwire, embudos para negocios locales, embudos de venta para infoproductos, funnel encuesta.