¿Se interesa por entender tu negocio antes de recomendarte una estrategia?
Qué deberías preguntar
«¿Qué información necesitas conocer de mi negocio antes de recomendarme dónde invertir?»
Esta es una de las primeras cuestiones que valoraría.
Imagina que contactas con un consultor porque quieres conseguir más clientes. Sin apenas preguntarte nada, te recomienda invertir en Google Ads o Meta Ads. Quizá termine siendo una buena recomendación. Pero ¿cómo ha llegado a esa conclusión?
Antes de decidir qué acciones desarrollar, considero importante conocer la actividad de la empresa, sus servicios, sus objetivos, sus recursos y su situación comercial. También conviene entender cuestiones como el valor de un cliente, la rentabilidad de determinados servicios y la capacidad para atender nuevas solicitudes.
¿Por qué es importante?
Porque conseguir más contactos no siempre significa conseguir mejores resultados. Una campaña puede funcionar desde el punto de vista publicitario y, sin embargo, atraer clientes que no encajan con los servicios prioritarios de una empresa.
Buena señal
Que el consultor pregunte por objetivos comerciales, clientes, recursos, márgenes cuando corresponda, capacidad operativa y acciones anteriores.
Conviene profundizar
Que recomiende una inversión o una plataforma sin explicar qué hipótesis está utilizando y qué información le falta.
Ejemplo práctico
Una clínica puede querer aumentar sus solicitudes de información, pero no todos sus tratamientos tienen la misma demanda, rentabilidad o capacidad de atención.
Una estrategia razonada debería tener en cuenta esos factores antes de decidir qué servicios anunciar.
Las decisiones de marketing se adaptan a tu empresa, en lugar de intentar adaptar tu empresa a una herramienta.